定制衣柜矮了20公分 尚品宅配让顾客凑合着用

作者: 公司简介  发布:2020-02-02

  南昌新闻网讯  装修当中,不少市民为省事或美观,青睐定制家具。这不,市民罗先生也选择了定制家具。不过,罗先生定制家具时遭遇不快:衣柜高度足足“缩水”了20厘米。经过记者的协调,商家答应补足空隙并赔偿6000元损失。

  去年9月份,罗先生的新房准备装修。浏览网页时,网站弹出一条广告,尚品宅配声称可以根据房屋大小,量身定制家具。

  “尚品宅配说设计师会上门测量设计家具,可以节省约20%的空间。”罗先生说,他正是看中了这点,最终选择了定制家具,“房屋面积不算大,确实需要节省空间”。

  填写信息后,设计师次日与罗先生取得了联系,并上门测量了户型尺寸,同时提供了设计方案。

  去年10月28日,罗先生交了1.5万元的诚意金,准备定制衣柜。“由于种种原因,直到今年4月份我才动工装修。尚品宅配也更换了设计师,6月份我再次与设计师确定了衣柜的定制方案。”罗先生说,7月8日,他通过汇款的方式将1868元尾款付给了尚品宅配,商家承诺40天内交货。

  根据商家提供给罗先生的进度表,7月22日,衣柜在广东排货生产,23日工厂退单,理由是衣柜门板超高,无法定制。经过沟通,设计师表示可以补足差额让工厂定制,费用由尚品宅配负责。

  没想到的是,两个衣柜送到家后,罗先生发现,衣柜高度“缩水”成了2.4米,较设计图纸足足少了20厘米,以至于衣柜顶与天花板之间的缝隙达到了20厘米,非常不美观。

  “这样的衣柜不但不美观,而且让衣柜顶部成了卫生死角。”罗先生说,发现问题后,他立即联系尚品宅配,要求按照设计图纸重新定做,或者进行退单处理。但对方表示愿意赔偿1000元损失,让他凑合使用。

  昨日下午,记者陪同罗先生找到了尚品宅配南昌公司负责人熊先生。对于衣柜出现的尺寸偏差问题,熊先生表示,可能是设计师与客户沟通时发生了误会,导致衣柜尺寸少了20厘米。

  “虽然高2.6米甚至2.8米的衣柜可以定做,但在实际操作中,由于衣柜的框架为铝制品,尺寸太大的话,长期推拉容易变形,耐用性低。考虑到使用寿命,市场上的整块板材的长度标准为2.4米。”熊先生说,实际可行的设计当中,中式移门衣柜衣柜高2.6米的话,需要分为两截进行拼接,但罗先生不同意这一方案。目前,商家只能在顶部补足20厘米的空间缝隙。

  经过协商,商家表示21日前为罗先生的衣柜补好顶部缝隙,同时赔偿罗先生6000元的损失。(记者 辜砚琦)

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关键词: 中式移门衣柜