欧派衣柜停止营业百余客户踏上维权之路

作者: 使用说明  发布:2020-02-04

  在居然之家一宫店欧派衣柜店面门前,围满了前来讨说法的客户。从知道欧派衣柜几家店面先后关门的消息后,大家就自发组织了一个消费者维权群,短短几天的时间,

  那天我们统计到70多个人的时候,已经到300多万,现在157个人,具体还没有统计。少一些的一万两万,长沙衣柜厂家像我们四万的都算少的,其实多的有十七八万的。连墙纸,这些成品家具都是从这订的。

  据了解,长沙衣柜厂家这些客户有的是在欧派衣柜金荣建材店签订的合同,也有一些是在居然之家民东店订购的家具,还有的则是在欧派衣柜一宫店订立的购买合同。但是不管是在哪家店签订的合同,大部分客户都被要求交付全款。

  我是1月24号交的钱,有10万定金就是交到欧派的店里了,还有8万是给庄伟,长沙衣柜厂家就是他们这个经销商银行卡号转过去的。

  因为全部为定制家具,所以客户觉得交付全款也能理解,而且毕竟是知名品牌,应该是有保障的。直到金荣建材城和居然之家民东店的欧派衣柜先后关门,从这两家店定制家具的客户才开始担心自己的订单会不会有问题。因为居然之家一宫店是欧派衣柜包头总店,也是最后一家关门的店面,所以这些客户最终都聚到了这里。店面全部关门,代理商联系不到,客户们只能寄希望于欧派总部。

  我们给厂家打电线的电话,欧派给我们回复的是两个工作日以后给我们答复,到现在已经不知道多少个工作日了,任何回复都没有。

  主要觉得欧派这么大的牌子,没想到能出这个事儿。我们到现在为止还是想见一下欧派总部也好,还是有一个人能跟我们沟通一下,到底我们这个订单是个什么情况,后期应该怎么处理。

  在居然之家一宫店,记者联系到了业务负责人,这位姓孙的负责人告诉记者,在将店铺租赁给欧派衣柜时收取了一定的保证金,就是为了约束商户,在商户与客户发生纠纷时,商场会对客户负责,但前提必须是客户与居然之家签订购买合同。

  签居然之家统一的销售合同,我们可以通过保证金处理所有顾客的问题。保证金是因为所有签了我的合同的所有商户,甭管这个人还在不在,只要有与我居然的合同,哪怕这个人不管了,居然也会要管的。

  因为目前存在问题的一百多位客户持有的合同全部都是与欧派衣柜签订,所以居然之家不会启用商家的保证金对这些客户进行赔付。欧派衣柜包头代理商他们已经联系不到,目前欧派厂家已经派专人到包头来处理后续问题。居然之家已经将客户相关资料提供给了厂家,由厂家直接与客户取得联系,协商处理办法。

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