南宁市民定做洗衣柜装上后却觉得有点怪怪的?

作者: 使用说明  发布:2020-01-05

  最近市民徐女士给我们反映说,今年3月份,她在快环建材市场定制了浴室柜和洗衣柜,在安装完成之后,徐女士发现并不符合她的要求。为此,她求助我们,希望能够帮她跟商家协商退货退款。

  求助人徐女士说:“我当时看的是这种洗衣柜,没有浴室柜的,他说你看的什么样子,我都可以帮你设计成什么样子,不管浴室柜什么东西,都能给你设计出来。”

  徐女士当时就定制了两个柜子,一共3500元,她当天就交了3000元的定金。第二天,老板林先生也来到了徐女士家中量尺寸。

  “量完之后就回去了,也没有给我讲什么,我就说为什么你没有给我沟通,比如怎么摆放啊,尺寸之类的东西,他就微信回我,我们知道怎么做就可以了。”徐女士说。

  徐女士说,在清明节前,老板林先生就带着定制的洗衣柜和浴室柜来到徐女士家中安装,但是安装完之后,徐女士发现有些不对劲。

  “我们刷牙洗脸那个盆,居然配的是带搓衣板的洗衣盆,他就打电话给厂家,说没有那样的盆,他就说没有办法,只能换个陶瓷盆了。现在装完之后,因为地面有抬高,洗衣柜的高度本身就有90多厘米,再加上地面抬高了十几公分,整个有一米多高,平时在家不穿高跟鞋洗衣服的话,水全部往这流,这个高度也没有办法用力搓衣服。”徐女士说。

  徐女士把问题反馈给林先生,希望能够整改或者退货,但是对方表示徐女士订购的产品,上面是一整块石英石,高度是不能进行整改的,而且洗衣柜是定制的,没有办法进行退货。

  “如果不能把洗衣盆的位置降低,方便我洗衣服的话,那我只能是退款退货。他们商家的话,他们夫妻两个意见也不一样,老婆是同意退款退货的,老公是不同意。”徐女士说。

  为此,双方虽然多次进行协商,但是至今都没有一个双方满意的结果。为了了解情况,记者和徐女士来到快环建材市场找到了商家。

  当记者表明身份和来意之后,对方表示,事情已经交由市场的工商部门进行协商处理,他们会配合相关部门的协调。

  据了解,徐女士在购买洗衣柜的时候并没有和商家签订正式的书面合同,约定洗衣柜的尺寸和样式等。邵东衣柜那么,徐女士退款退货的要求是否合理呢?随后,记者也帮忙咨询了律师。

  “如果这位女士能够提供证据证明说,商家安装的洗衣柜,确实达不到她所要求的标准,或者是使用的目的,邵东衣柜他是可以要求商家退货或者退换的。在此也提醒消费者在进行房屋装修的时候,尤其牵扯到局部装修有特定要求的时候,最好能与商家以书面的形式确定下来,双方的权利和义务,避免产生纠纷之后双方纠缠不清。”律师朱广新说。

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