只因一个小配件 家中损失上万元

作者: 使用说明  发布:2020-01-04

  中国质量新闻网讯 近日,杨女士向浙江省杭州市富阳区新登市场监管所投诉称,她今年1月在富阳某太阳能热水器厂买了一台空气能热水器,花费4600元,但到了11月21日,热水器的阀门突然爆裂,导致家中浸水,衣柜打开图片要求厂商赔偿损失。

  浙江省杭州市富阳区新登市场监管所执法人员上门查看时,杨女士称,当天家里刚好没人,水流了3个小时,家里估计损失上万元,“像房间的衣柜、地板都泡了水”。但厂商表示仅能赔偿2000元,因为并不是热水器出现质量问题引起的。

  新登市场监管所认为,热水器仍在质保期内且是厂家负责安装,阀门也是由厂家提供,衣柜打开图片建议赔偿杨女士购进热水器的价格。经协商,双方达成协议,厂商赔偿杨女士5000元。

  “买家用电器,消费者常常只关注电器本身而忽略配件的质量,其实配件出了问题同样会带来不小的损失。”新登市场监管局相关负责人建议,购买大件电器可要求厂家使用品牌配件,以保障电器使用寿命。(孙涛 鲁利军)

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