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ag亚洲国际集团社会服务承诺制度

2013-05-10 16:44:20 来源:ag亚洲国际集团

    为了更好地提供文明、优质、高效的服务,使城区供水达到水质好、压力足、维修快,特做如下社会服务承诺:
一、 服务内容
1、出厂水水质    2、抄表    3、管网水压
4、停水通知      5、维修
二、 服务标准
   1、出厂水水质
严格做好源水、出厂水的检测管理工作,出厂水水质符合《国家饮用水卫生标准》,水质综合合格率达98%以上。
2、抄表
用户表位符合设计、运行要求情况下,抄表到位,严禁估表,抄表准确及时,抄表准确率达98%以上。
3、管网水压
管网运行正常情况下,供水主干管末梢压力不低于0.15Mpa,压力合格率不低于国家规定标准97%(限于县城建成区范围内)。
4、停水通知
计划停水提前在停水区域内张贴通告或通过媒体发通知(停电、突发情况例外)。
5、维修
维修实行24小时电话值班(维修服务热线:2975806),原则上小修不超过24小时,大修应及时,连续抢修。
三、违诺责任
如果本公司职工在服务工作中给您造成不便或麻烦,将向您赔礼道歉。
如果违背承诺给您造成直接损失,由我公司酌情予以赔偿,具体事宜依据有关法规或规定实施。
任何社会承诺都是双方的,对违反国家《城市供水条例》、《城市供水价格管理办法》、《安徽省城镇供水管理办法》、《安徽省城市节约用水管理办法》等法规、规定的用户不做上述社会服务承诺。
欢迎您对本公司的服务工作进行监督并提出建设性意见!(监督电话:2975816)


 

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